Políticas de Envío y Devolución

Información de envío

En SCULPX trabajamos con logística especializada para asegurar que tu pedido llegue en óptimas condiciones y en el menor tiempo posible.

Los envíos se realizan a través de proveedores logísticos externos, cómo Estafeta, DHL, entre otros, por lo que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la paquetería, la ubicación del destino y factores operativos fuera de nuestro control.

Las fechas mostradas al momento de la compra son aproximaciones proporcionadas por la empresa de mensajería y pueden modificarse por situaciones logísticas, alta demanda o condiciones externas.

Una vez que tu pedido ha sido entregado a la paquetería, el seguimiento y la entrega dependen directamente del proveedor de envío.

El pedido llega entre 2 a 5 días hábiles. Si el sello de seguridad está intacto, aceptamos devoluciones en los primeros 3 días.

Tiempos de procesamiento: Los pedidos se preparan y despachan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación de pago.

Tiempos de entrega: El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ciudad de destino, generalmente entre 2 a 5 días hábiles.

Costos de envío: El costo se calcula automáticamente al finalizar tu compra, en función de tu ubicación y el volumen del pedido.

Seguimiento: Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu envío en todo momento.

Política de incidencias: En caso de que tu pedido llegue dañado o en mal estado, podrás solicitar un reembolso o reposición del producto.

Para ello, es necesario que nos contactes dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia (fotografías del producto y empaque).

Una vez validada la información, procederemos con la solución correspondiente para asegurar tu satisfacción.

SCULPX no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería; sin embargo, estaremos disponibles para apoyarte en el seguimiento de tu pedido en caso de ser necesario.

En SCULPX procesamos cada pedido con cuidado para que tu producto llegue lo antes posible. Nuestro objetivo es que recibas tu pedido lo antes posible para que puedas integrarlo a tu rutina de entrenamiento sin interrupciones. Si necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactarnos y con gusto te apoyaremos.

Política de devolución y reembolso

En SCULPX, cada producto es cuidadosamente elaborado, sellado y verificado antes de ser enviado, asegurando los más altos estándares de calidad, higiene y presentación.

Debido a la naturaleza del producto —de uso personal y aplicación directa sobre la piel— no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el pedido ha sido entregado, ya que no podemos garantizar su integridad ni condiciones sanitarias para su reingreso.

Esta política está diseñada para proteger la calidad de nuestros productos y la seguridad de todas nuestras clientas.

Reembolsos o reposiciones

Únicamente aplican en los siguientes casos:

El producto llega dañado
El producto presenta defectos visibles de fabricación
Recibes un producto incorrecto

En cualquiera de estas situaciones, es indispensable que nos contactes dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica del estado del producto y su empaque.

Una vez validado el caso, SCULPX ofrecerá una reposición sin costo o el reembolso correspondiente.

Consideraciones adicionales

No aplican reembolsos por mal uso del producto o resultados no esperados.
No aplican devoluciones por cambio de opinión.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de proporcionar correctamente sus datos de envío.

En SCULPX priorizamos la transparencia, la calidad y la confianza en cada compra.